Uniqa nutzt für ihren Schadensabwicklungs-Prozess jetzt eine neue Lösung von Insurtech Omnius, welches mithilfe einer Künstlichen Intelligenz arbeitet. Der «digitale Sachbearbeiter» soll den Prozess nicht nur erleichtern, sondern auch beschleunigen.
Bisher konnte ein Fall von Schadensabwicklung häufig mehrere Wochen dauern, was weder für die Versicherer noch für die Versicherten von Vorteil ist. Der «digitale Sachbearbeiter» soll jetzt etwa die Hälfte der Meldungen deutlich schneller abwickeln. Hierzu muss er zunächst lernen und soll dann wie ein menschlicher Berater entscheiden.
Die Implementierung beginnt sofort. Richtig im Einsatz sein wird der «digitale Sachbearbeiter» aber erst im nächsten Jahr. Als Ziel streben Insurtech Omnius und Uniqa eine Schadensabwicklung aller Sachschäden innerhalb von 24 Stunden an. So will die Versicherung zu einem verlässlichen Partner werden.
