Der Schweizer Unternehmer Willy Graf hat sich die Frage gestellt, wie Banken in der Zukunft überleben können. In seinen Augen sind die heutigen systemrelevanten Banken nicht der richtige Partner für einen grundlegenden Paradigmenwechsel. Willy Graf glaubt nicht, dass es in Zukunft die klassischen Banken, wie wir sie kennen, noch geben wird. Er glaubt, dass es in Zukunft keine Unterteilung mehr geben wird zwischen Bank, Versicherung und Lebenshilfe. Sogenannte Gesamtanbieter werden in Zukunft Komplettlösungen für die lebenslange Vorsorge anbieten. Die grösste Sorge der Schweizer nach dem Sorgenbarometer ist die Vorsorge – und hier werden die künftigen Vorsorge Designer zuschlagen laut Willy Graf. Die Menschen brauchen immer mehr Coaching vom Hochzeitsplaner bis zum Lifestyle Coach und wenn die Banken überleben wollen, müssen sie – laut Willy Graf – das Bild des Kundenberaters völlig ändern. Der künftige Mitarbeiter kennt die Sorgen über die Vorsorge und zieht bei Bedarf Kooperationspartner hinzu. Die Banken müssen versuchen eine lebenslange emotionale Bindung zu den Kunden aufzubauen – sonst haben sie keine Überlebenschance konstatiert Willy Graf.
