Die Ergo Versicherung nutzt ihre App «ERGO VR Experience», um Kunden mit Hilfe von Virtual Reality über verschiedene Versicherungs-Szenarien zu informieren. Aktuell beschränkt sich der Service noch auf die Pilotumgebung, welche aus einer Bergwanderung und einer digitalen 3D-Bergumgebung besteht. Hier können sich Kunden über die Reisekrankenversicherung informieren und ein mögliches Versicherungs-Szenario mit möglichen Risiken erfahren und durchspielen.
Zukünftig will die Ergo auch weitere Umgebungen zur Verfügung stellen, wie beispielsweise einen Strandurlaub oder Skiferien. Seit Oktober 2022 testet der Versicherer zunächst mit der Pilotumgebung. Während der Beratung ist es zudem möglich, auch weitere Fragen zu stellen, zum Beispiel zu anderen Versicherungsprodukten.
Ob die App am Ende wirklich alltagstauglich ist, ist bisher nicht klar. Vor allem der hohe Preis der zwingend notwendigen VR-Brille von Meta (ab 350 Euro aufwärts) könnte hier eine große Hürde darstellen. Und auch weitere VR-Risiken, wie Desorientierung, das Tragen der schweren Brille über längere Zeit und Übelkeit, könnten eine Rolle spielen.
