Wissenschaftler der Universität Bamberg haben ermittelt, dass jedes vierte online bestellte Paket zurückgeschickt wird. Damit ist Deutschland «Retouren-Europameister».
Im vergangenen Jahr wurden Waren in einem Gesamtwert von 99 Milliarden Euro im Internet bestellt. Jedes vierte Paket wurde komplett oder mit einem Teil der Ware zurückgeschickt.
Einer der Hauptgründe für die vielen Rücksendungen sehen die Forscher in der Tatsache, dass Rücksendungen in Deutschland meist kostenlos sind.
Gebühren oder zumindest Kostenbeteiligungen verlangt nur jeder zehnte Onlinehändler in Deutschland, währen im europäischen Ausland fast jeder zweite dies verlangt.
Auch die im Vergleich zum restlichen Europa sehr grosszügigen Rückgabefristen fördern dieses Verhalten.
Ausserdem bestellen die Deutschen sehr viel auf Rechnung, was eine Rücksendung auch leichter als bei einer Zustellung per Nachnahme, Abbuchung oder Vorauszahlung macht.
