PROFI Engineering Systems nutzt zukünftig die USU-Lösung für IT Service Management. Das Unternehmen möchte damit das weitere Wachstum unterstützen. Überzeugt haben die Leistungsfähigkeit und die Funktionsbreite des modular aufgebauten Gesamtsystems von USU.
Ziel des Vorhabens ist es, Managed Services Leistungen für verschiedene Endkunden transparent darzustellen. Die Unternehmen orientieren sich dafür am ITIL®-Framework.
Die Lösung soll als Software-as-a-Service (SaaS) im Rechenzentrum von USU betrieben werden. Zunächst soll das Altsystem von den Prozessen Incident, Service Catalogue, Service Level, Asset und Configuration Management abgelöst werden.
Wichtig ist auch die Anbindung an zentral vorhandene Systeme, die Optimierung von Prozessen und die Minimierung von Systemen.
