Eine Studie der Information Services Group zeigt, dass die Digitalisierung auch im Bankwesen deutlich sichtbar ist. Insbesondere verwenden Banken und deren Service-Anbieter Künstliche Intelligenzen und Datenanalytik. Diese kommen in den Bereichen Kundenservice bis hin zur Prävention von Geldwäsche zum Einsatz. Manche Service-Anbieter entwickeln auch eigene KI-Lösungen oder arbeiten mit Software-Anbietern zusammen. Bei den Kunden steht hauptsächlich der Wunsch nach digitalem und mobilem Banking im Vordergrund.
ISG: KI und Datenanalytik bei Banken im Trend
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