Die neue Studie des Instituts für Finanzdienstleistungen Zug IFZ zeigt auf, dass Kunden und Banken die Relevanz von Marketing-Instrumenten unterschiedlich einschätzen. Besonders die Bankenwebsite sei in der Awareness- sowie der Consideration-Phase wichtig und stelle damit einen matchentscheidenden Faktor zur Kundengewinnung dar. Daher sollte die Bankenwebsite innerhalb des Marketingmmixes hoch gewichtet werden und auf einen nutzerfreundlichen Webauftritt achten. Weniger wichtig fällt dabei «Social Media» aus, da Kunden es im Bankenkontext als ein ungeeignetes Medium empfinden.
Investtrends: Was bei der Vermarktung von Digital Banking zentral ist
