Da die Schadensmeldungen im Servicecenter der Axa Schweiz während der Coronakrise stark anstiegen, setzt der Versicherer nun auf Software-Roboter und Mitarbeiter aus anderen Bereichen. Vor allem die Reiseversicherung Intertours ist davon betroffen, da viele ihre Reise absagen. Mit der erweiterten Digitalisierung und Automatisierung wurden mit Hilfe eines selbstentwickelten Software-Roboters die Abläufe vereinfacht. Er übernimmt einfache, repetitive Aufgaben, damit sich die Mitarbeitenden auf Anspruchsvollere fokussieren können.
